利用規約

制定日：2026年10月9日

この利用規約（以下「本規約」）は、モバイルオーダーサービス「ハイヨ」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用する店舗の運営者（以下「利用者」）は、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。店舗作成の際に同意のチェックを入れた時点で、本規約に同意したものとみなします。

第1条（サービスの内容）

本サービスは、飲食店が、お客様のスマートフォンからの注文の受付、店員による注文の代理入力、厨房での注文の確認、お会計の記録、売上の集計を行うためのウェブサービスです。

第2条（アカウント）

利用者は、Google アカウントを使ってログインします。
利用者は、自分のアカウントと、店員用端末の登録コード・登録した端末を、自分の責任で管理するものとします。
登録コードや端末の管理が不十分だったことによって生じた結果について、運営者は責任を負いません。

第3条（利用者の責任）

メニューの内容、価格、税率、アレルギー表示その他お客様への表示は、利用者が自分の責任で入力・確認するものとします。
お客様との取引（注文の受付、提供、代金の受け取りなど）は、利用者とお客様との間のものであり、運営者は当事者になりません。
利用者は、店舗の運営に関わる法令（食品衛生、表示、税、個人情報の保護など）を守るものとします。

第4条（禁止事項）

利用者は、次の行為をしてはいけません。

法令や公序良俗に反する行為
他人の権利（著作権、肖像権、商標権、プライバシーなど）を侵害する行為。メニュー写真など、利用者が権利を持たない画像のアップロードを含みます
本サービスのサーバーやネットワークに過度な負荷をかける行為、不正なアクセス、本サービスの仕組みの解析や改ざん
本サービスに表示される広告を、利用者自身で繰り返しクリックするなどの不正な行為
虚偽の店舗情報を登録する行為
その他、運営者が不適切と判断する行為

第5条（登録した内容の権利とデータの保存）

利用者が登録したメニュー、画像などの権利は、利用者に帰属します。運営者は、本サービスを提供するために必要な範囲（保存、縮小、表示など）でのみ、それらを取り扱います。
注文の明細などの履歴は、90日間保存し、それを過ぎたものは自動的に削除します。売上の集計結果（日報・月報・品目別）は、削除せずに保存します。
削除したデータは元に戻せません。必要なデータは、利用者の責任で、CSVの書き出しなどにより保存してください。
会計・売上の記録は、利用者の帳簿・税務上の保存義務を代わりに果たすものではありません。

第6条（無料プランと有料プラン）

本サービスには、無料で使える範囲（無料プラン）と、料金を支払うことで使える範囲（有料プラン「ハイヨプラス」）があります。それぞれの内容と上限（メニュー数、テーブル数、端末数など）は、本サービス内およびウェブサイトで案内します。
有料プランの料金は、月払い100円（税込）、年払い1,000円（税込）で、店舗ごとの料金です。支払いはクレジットカードで、決済代行事業者（Stripe）を通じて行います。
有料プランは、解約のお手続きをされない限り、月払いは毎月、年払いは毎年、自動で更新されます。
解約は、管理画面の「プラン」から、いつでも行えます。解約後も、お支払い済みの期間の終わりまでは有料プランを利用でき、次回以降の料金はかかりません。
すでに支払われた料金は、法令で定める場合を除き、返金しません。
有料プランが終了して無料プランに戻った場合、メニューの写真は表示されなくなります。写真のデータは、90日間は保存し、それを過ぎたものは削除します。
運営者は、本サービスの料金やプランの内容を変更することがあります。変更する場合は、事前に本サービス内またはこのウェブサイトでお知らせします。

第7条（広告）

無料プランでは、店員用の画面（厨房画面を含む）および管理画面に、広告が表示されることがあります。有料プランでは、これらの画面に広告を表示しません。
お客様のスマートフォンの画面には、広告を表示しません。
広告の内容は、広告配信事業者が決めるものであり、運営者はその内容や、広告先のサービスについて責任を負いません。

第8条（サービスの変更・停止、通信障害）

運営者は、保守や障害、その他やむを得ない理由により、事前の通知なく本サービスの全部または一部を変更・停止することがあります。
本サービスは、インターネット回線と、外部のサービス（クラウド事業者など）を利用して提供しています。通信障害、サーバーや外部サービスの障害、停電、利用者の端末や回線の不具合などにより、注文の受付、表示、会計の記録などができなくなったり、遅れたりすることがあります。
利用者は、本サービスが利用できなくなった場合に備えて、紙の伝票での注文受付など、代わりの方法を用意しておくものとします。
前項の障害などによって、利用者の営業（注文の漏れ・遅れ、機会の損失、お客様とのトラブルなど）に生じた損害について、運営者は、第10条に定める場合を除き、責任を負いません。

第9条（会計・税の機能について）

本サービスのお会計、レシート、消費税額の表示、売上の集計の機能は、利用者の業務を助けるためのものです。税務上の取り扱いや、インボイス制度などの法令への適合は、利用者の責任で確認してください。運営者は、これらの機能が特定の法令の要件を満たすことを保証しません。

第10条（免責）

運営者は、本サービスにデータの消失や不具合が起きないこと、本サービスが中断なく利用できることを保証するものではありません。
運営者は、運営者の故意または重大な過失による場合を除き、本サービスの利用によって利用者に生じた損害について責任を負いません。有料プランの利用者に対して責任を負う場合でも、その額は、直近1か月分の利用料金を上限とします。

第11条（利用の停止・退会）

利用者が本規約に違反した場合、運営者は、利用の停止や、アカウント・店舗データの削除を行うことがあります。
利用者は、お問い合わせ先への連絡により、いつでも退会できます。退会した場合、店舗のデータは削除します。

第12条（規約の変更）

運営者は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更する場合は、本サービス内またはこのページで、内容と効力が生じる日をお知らせします。

第13条（準拠法・管轄）

本規約は日本の法律に従って解釈されます。本サービスに関する紛争は、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

お問い合わせ先

ハイヨ運営者
メール：support@masuoya.com