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モバイルオーダーを無料で始める方法

個人の居酒屋・カフェ向けの選び方ガイド

お客様が自分のスマホで注文する「モバイルオーダー」（QR注文、セルフオーダー、テーブルオーダーとも呼ばれます）は、人手が少ない個人店ほど助かる仕組みです。この記事では、費用をおさえて始めるための考え方と、選ぶときのチェックポイントをまとめます。

モバイルオーダーとは

テーブルに貼ったQRコードや、店員が渡したQRコードをお客様がスマホで読み取り、ブラウザ上のメニューから注文する仕組みです。注文は厨房の画面やプリンターに届きます。注文を取りに行く回数が減り、聞き間違いや伝え漏れも減らせるのが主な利点です。お客様側にアプリのインストールが必要なものと、ブラウザだけで使えるものがあります。

導入にかかる費用の内訳

費用は、サービスによって考え方が大きく違います。主に次のような項目があります。

• 初期費用：登録や設定にかかる費用。無料のものもあります
• 月額費用：有料のサービスでは、月額数千円〜が一般的とされます（サービスや機能、席数・店舗数によって異なります）
• 端末代：店員・厨房用のタブレットなど。すでにお持ちのものを使えるか確認しましょう
• 決済手数料：お客様がスマホで支払いまで行うタイプでは、決済ごとに手数料がかかるのが一般的です
• プリンター：伝票やレシートの印刷に専用機が必要なサービスもあります

選ぶときのチェックポイント

1. お客様の手間：アプリのインストールや会員登録が必要か。ブラウザだけで注文できると、初めてのお客様にも使ってもらいやすくなります
2. いたずら・誤注文への対策：固定のQRだけで注文できる仕組みだと、帰ったお客様や外部からの注文が入る心配があります。着席のたびにキーを発行するなど、対策があるか確認しましょう
3. 会計・売上集計まで含まれるか：注文を受けるだけの機能なのか、会計や日報・月報まで使えるのか
4. 料金の範囲：無料の範囲に何が含まれ、何が有料なのか。上限（メニュー数、テーブル数、端末数）も確認しましょう
5. 広告の有無：無料サービスは広告が表示されることがあります。どの画面に出るのか（お客様の画面か、店側の画面か）を確認しましょう
6. 止まったときの運用：通信障害のときに紙の伝票に戻せるか。お店の営業に影響する部分なので、事前に決めておくと安心です
7. データの扱い：注文や売上のデータをどのくらいの期間保存するか、書き出せるか

無料で始めるときの注意点

• 無料の範囲は、サービスごとに大きく異なります。「注文受付は無料でも、会計や集計は有料」というものもあります
• 広告で運営費をまかなう無料サービスでは、画面の一部に広告が表示されます。誤タップが起きにくい配置か、確認しておくと安心です
• サービスが変更・終了する可能性はどのサービスにもあります。売上データはCSVなどで手元に保存しておきましょう
• まずはデモや無料プランで、実際の操作感を確かめてからお店で使い始めるのがおすすめです

ハイヨの場合

ハイヨは、席数10〜40席程度の個人店を想定した、無料のモバイルオーダーです。

ハイヨが向いていないケース

次のような使い方には、今のところ対応していません。

• お客様がスマホで支払いまで済ませる事前決済・キャッシュレス決済との連携
• テイクアウト・デリバリーの注文受付
• 複数店舗の一括管理、多言語メニュー、レシートプリンターとの直接連携
• 券売機のような先払いのしくみ（ハイヨは、席に着いてから注文し、会計は店員が記録する形です）

こうした機能が必要な場合は、ほかのサービスも比べて選んでください。

導入前の準備や、レシート・キャッシュレス・メニュー表については記事一覧もご覧ください。

無料で始める手順

1. 登録なしのデモで、注文から厨房画面までの流れを試す
2. Googleでログインして、お店を作る（サンプルメニュー付き）
3. テーブルのQRを印刷し、店員のタブレットを登録する（はじめかた）
4. お客様が着席したら「テーブル開始」で入店キーを発行して、営業を始める