プライバシーポリシー

制定日：2026年10月9日

ハイヨ（以下「本サービス」）の運営者（以下「運営者」）は、本サービスにおける情報を、次のとおり取り扱います。本サービスは、飲食店（利用者）が、お客様のスマートフォンからの注文を受け付け、会計・売上を記録するためのサービスです。

1. 取得する情報

店舗のオーナー（利用者）の情報

• ログインに使う Google アカウントから受け取る情報：名前、メールアドレス、プロフィール画像、Google での利用者 ID。アカウントの識別、重要なお知らせの連絡、お問い合わせへの対応に利用します
• 利用者が入力・登録する情報：店名、メニュー（品名・価格・税率・オプション・写真）、テーブル名、インボイス登録番号（任意）、店員用端末の名前
• 店舗の運営で生じるデータ：注文、注文明細、お会計の記録（支払方法・金額・割引）、売上の集計結果
• 利用規約・プライバシーポリシーに同意した日時
• 有料プランの契約情報：決済代行事業者（Stripe）の顧客 ID、契約の状態・更新日。カード番号は運営者のサーバーには保存されません
• お問い合わせの内容と、返信のためのメールアドレス

お客様（店舗に来店して注文する方）の情報

お客様の氏名・電話番号・メールアドレスなどの個人情報は、取得しません。お客様のスマートフォンからの注文には、ログインも会員登録も不要です。注文は、テーブルごとのセッション（来店ごとの識別）に紐づけて記録され、特定の個人とは結びつけません。

技術的な情報

• Cookie などの識別情報（3.を参照）
• IP アドレス、ブラウザの種類、アクセス日時：サービスの提供、不正利用の防止、障害の調査のために取り扱います。入店コードの入力ミスの回数制限には、IP アドレスを元にしたハッシュ値（元に戻せない形の値）を使います

2. 利用目的

• 本サービスの提供（ログイン、注文の受付と表示、会計の記録、売上の集計）
• お問い合わせへの対応、重要なお知らせの連絡
• 不正利用の防止と、サービスの安全な運営（利用量の制限を含む）
• サービスの改善（個人を特定できない形に集計した利用状況の分析）
• 有料プランの提供と、料金の請求

3. Cookie などの利用

本サービスは、次の目的で Cookie やブラウザの保存領域を使います。

• オーナーのログイン状態を保つための Cookie
• 店員用端末を識別するための Cookie（端末の登録から最長1年間）。管理画面から無効にできます
• お客様のスマートフォンを、来店中のテーブルのセッションに結びつけるための Cookie（最長12時間。お会計で締めると使えなくなります）。個人を特定する情報は含みません
• お客様のカート（選んだ品目）を保存するための、ブラウザの保存領域（localStorage）
• 広告配信事業者が使う Cookie（5.を参照）

4. 第三者への提供と、外部サービスの利用

次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。個人情報を販売することはありません。

• 利用者本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産を守るために必要で、本人の同意を得ることが難しい場合

本サービスは、次の外部サービスを利用しています。これらの事業者には、サービスの提供に必要な範囲で情報を取り扱わせます。

• Cloudflare, Inc.：サーバー、データベース、画像の保存、通信の処理
• Google LLC：オーナーのログイン（Google アカウントでの認証）
• Stripe, Inc.：有料プランのクレジットカード決済
• 忍者AdMax：無料プランの画面での広告配信（5.を参照）

これらの事業者は日本国外にあるため、情報が外国で取り扱われることがあります。

5. 広告

本サービスの無料プランでは、店員用の画面（厨房画面を含む）と管理画面に、第三者配信の広告サービス「忍者AdMax」による広告を表示することがあります。 お客様のスマートフォンの画面と、会計の画面、レシート・QRなどの印刷物には、広告を表示しません。有料プランでは、広告を表示せず、広告の読み込みも行いません。

広告配信事業者は、Cookie などを使用して、利用者が過去にアクセスしたウェブサイトの情報に基づく広告を配信することがあります。広告を表示する画面では、閲覧したページの URL、IP アドレス、ブラウザの種類などの端末情報、Cookie の識別子が、広告配信事業者に送信されます。店舗のメニュー、注文、会計、売上などのデータが、広告配信事業者に送信されることはありません。 広告配信事業者による情報の取り扱いについては、各事業者のプライバシーポリシーをご覧ください。

6. 安全管理

• 通信はすべて暗号化（HTTPS）しています
• 店舗ごとにデータを分けて管理し、ほかの店舗のデータを取得できない仕組みにしています
• 入店キーと端末の識別情報は、元に戻せない形（ハッシュ）で保存します
• メニュー写真は、端末で縮小する際に、撮影場所などの位置情報を取り除いてから保存します

7. 保存期間と削除

• 注文の明細などの履歴は、90日間保存し、それを過ぎたものは自動的に削除します。売上の集計結果は保存します
• 店舗の情報は、利用者が削除するか、退会するまで保存します
• 退会の希望や、データの開示・訂正・削除のご依頼は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください

8. 未成年の利用

本サービスのオーナーとしての利用は、事業として店舗を運営する方を対象としています。

9. 改定

このポリシーを変更する場合は、このページで内容と変更日をお知らせします。重要な変更は、本サービス内でもお知らせします。

10. お問い合わせ先

ハイヨ 運営者
メール：support@masuoya.com