よくある質問

はい。店舗の登録、メニューの登録、QRでの注文受付、厨房画面、会計、売上集計まで、お店の営業に必要な機能は無料です。無料プランでは、店員用の画面と管理画面に広告が表示されます。有料の「ハイヨ プラス」（月100円／年1,000円）にすると、メニューに写真をのせられ、広告が表示されなくなります。

いいえ、不要です。お客様は、店員から受け取ったQRコードをスマホのカメラで読み取るだけで注文できます。お客様の名前や電話番号などの個人情報は取得しません。また、お客様のスマホの画面には広告を表示しません。

ハイヨは、テーブルごとに固定のQRだけで注文できる作りにはしていません。お客様が着席したら、店員が「テーブル開始」を押して、その回だけ有効な「入店キー」（QRと8桁の数字）を発行します。お会計をしてテーブルを締めると、入店キーは使えなくなります。店を出た人がURLを覚えていても、次のお客様の注文を入れることはできません。

お客様のスマホのほか、お店側では店員用・厨房用のタブレットまたはスマホ（インターネットにつながるもの）があれば始められます。専用の機械やレジプリンターは必要ありません。QRやレシートの印刷は、ふつうのプリンターからブラウザの印刷機能で行います。

あります。メニューは200品、テーブルは30卓、店員用の端末は5台まで、注文履歴の保存期間は90日です（売上の集計結果は残ります）。また、1つのテーブルの注文に参加できるお客様のスマホは5台までです。席数が10〜40席程度の個人店を想定しています。

オフラインでは動かない仕組みです。インターネットやサービスが止まったときは、紙の伝票での注文に切り替えてください。万一に備えて、紙の注文用紙を用意しておくことをおすすめします。通信障害などによる営業への影響については、利用規約で定めています。

お会計の画面では、現金・カード・QR決済・その他の支払方法を記録できます。ただし、カードやQR決済そのものは、お店にある決済端末などで処理していただき、ハイヨには結果を記録するだけです（決済サービスとの連携はしていません）。現金は、預かり金を入力するとお釣りを表示します。

お会計のあと、画面にレシートを表示し、ブラウザの印刷機能で58mm・80mm幅で印刷できます。店舗設定にインボイス登録番号を入力すると、レシートに登録番号と、税率ごとの合計・消費税額を表示します。税務上の取り扱いは、ご自身でご確認ください。

はい。お会計をすると、日報（売上合計・客数・支払方法別）、月報、品目別のランキングに反映されます。期間を指定してCSVで書き出すこともできます。営業日の区切り時刻は、お店ごとに15分単位で設定できます。

いいえ。現在は、お店で食事をするお客様の席での注文（店内飲食）に対応しています。お客様がスマホから支払いまで済ませる機能や、テイクアウト、複数店舗の管理には、今のところ対応していません。

注文の明細などの履歴は90日間保存し、それを過ぎたものは自動的に削除します。売上の集計結果（日報・月報・品目別）は残ります。売上データは、CSVで書き出して手元にも保存しておくことをおすすめします。

はい。管理画面の「プラン」から、お支払いの管理画面（Stripe）に進んで、いつでも解約できます。解約後も、お支払い済みの期間の終わりまでは続けてご利用いただけます。無料プランに戻しても、メニューの写真は非表示になるだけで、90日間は残ります。

オーナー（店主）は、Googleアカウントでログインします。パスワードをハイヨに登録する必要はありません。店員用の端末は、オーナーが管理画面で発行した6桁のコードを入力して登録します。店員さん一人ひとりのアカウントは作りません。